退款政策
退货与退款政策
最后更新：2026 年 6 月
感谢您在 Yaya's Creative Studio 购物。如果您对订单不完全满意，我们随时为您提供帮助。
14 天撤回权
根据《消费法典》（Code de la consommation）第 L221-28 条及欧盟第 2011/83/UE 号指令，您享有自收到订单中最后一件商品之日起 14 天的期限，用于通知我们您决定退回全部或部分所购商品。
在通知我们您的退货意愿后，您还有额外 14 天时间将商品寄回给我们。
退货条件
退回的商品必须保持原始状态且完整（包括包装和配件），并能够以全新状态重新销售。如商品因超出确认其性质、特性及正常功能所必需的操作而贬值，消费者可能须承担相应责任。
例外：不适用撤回权的商品和服务
根据《消费法典》（Code de la consommation）第 L221-28 条，以下类别不得行使撤回权：
- 按客户指定数量和颜色配置的拼豆订单
- 数字下载内容或图纸文件
- 已拆封、已使用或已改动的商品
- 交付后已拆除密封的密封商品
- 礼品卡，既不可退款，也不可兑换现金
- 在线课程，自内容开始可访问之时起
- 线下工作坊预约：此类预约属于在指定日期提供的休闲活动类服务，客户取消时不予退款
上述商品和服务不予退货或退款，但商品存在不符合约定或经证实的瑕疵，或由我方取消的情况除外。
换货
我们不提供换货服务。如您需要其他商品，请重新下单。
退货运费
除我方失误或商品存在缺陷外，退货运费由您自行承担。
退货地址
除非我们另有说明，商品须退回至以下地址：
Yaya's Creative Studio
10 Rue Francisco Ferrer, Bagnolet 93170
我们建议您使用可追踪的寄送方式，并保留寄件凭证。Yaya's Creative Studio 对退货途中丢失或损坏的包裹不承担责任。
退款
收到并检查退回的商品后，我们将在收到商品或其寄出凭证之日起14 天内办理退款，以两者中较早的日期为准。
退款将通过您下单时使用的同一支付方式退回，除非客户明确同意采用其他方式，例如本网站有效期一年的礼品卡。您最初支付的运费也将一并退还。
如何发起退货申请
请登录您的客户账户发起申请：
👉 https://account.yayascreativestudio.com
进入“订单”栏目，选择相关商品。
如果您下单时仅使用了电话号码（未提供电子邮箱），您将无法访问客户账户。请使用短信订单确认中的退货链接，或直接联系我们：contact.yayacreativestudio@gmail.com
联系我们
如对退货有任何疑问，请联系：
contact.yayacreativestudio@gmail.com